Denne personvernerklæringen forklarer hvordan flops.no behandler personopplysninger.

 

1. Personopplysninger
Grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger, er å forbedre tjenestene våre, sikkerhet og brukervennlighet.
Vi er også avhengige av dine personopplysninger for å kunne håndtere din ordre, utsendelse, behandle henvendelser fra deg,
samt ta betalt gjennom vår betalingsløsning.

Dersom du handler hos oss er vi i tillegg pålagt å oppbevare en del informasjon i forbindelse med returhåndtering.
Vi behandler opplysninger med grunnlag i ditt samtykke.

​

1.2 Opplysninger vi samler inn og behandler er;
1. Informasjon du gir oss ved samtykke
2. Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre
 

1.2.1 Informasjon du velger å gi oss;
Når du handler hos oss lagrer vi den informasjonen du gir oss: 

• Ditt navn

• Din adresse

• Ditt telefonnummer

• Din e-post

• Ditt kontonummer (dersom du har registrert dette), for eventuelle tilbakebetalinger.
   

Dette er informasjon som er frivillig å gi fra seg, men som er nødvendig for oss å be om for at vi skal kunne motta din ordre og behandle den, samt ta kontakt med deg i forbindelse med bestillingen eller ved returer. Denne informasjonen er altså nødvendig å avgi for å bruke eller bestille på nettsiden vår, og en forutsetning for å handle hos flops.no.

​

1.2.2 Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre
Når du bruker nettsiden vår og handler på flops.no, lagres det ulik informasjon om dette. Vi samler loggdata om hvilke sider du besøker, for eksempel kategorier og produkter du klikker på. Dette gjør vi for å kunne se hva våre kunder er interessert i, og hvordan de navigerer på sidene våre. Det kan være hvilke tilbud som er attraktive, hvilke type produkter man søker etter osv. Denne informasjonen brukes også til å se hvor mange besøkende vi har, og for å optimalisere kapasitet og brukervennlighet på våre nettsider.

​

2. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som flops.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning.
Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag.
 

2.1 Sletting av personlige data

Du kan når som helst be oss slette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

​

3. Betalingsinformasjon og kortinformasjon
Kortnumre oppbevares ikke hos oss, men hos våre betalingspartnere Stripe og Paypal.  Dette er informasjon som sikrer effektiv behandling, reservasjoner, trekk på din konto og oppheving/ kreditering i forbindelse med returer eller sletting av dine order.
Det er ikke mulig for flops.no å se hele ditt kortnummer i noen av våre systemer.
 

4. Arkivering av personopplysninger
Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og flops.no sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år. Dersom du kontakter oss på telefon, e-post eller gjennom sosiale medier, samler vi den informasjonen for å kunne yte deg service eller forbedre våre interne rutiner, IT-systemer og tjenester. Informasjon vi i tilfelle vil lagre kan være: navn, 

adresse, telefonnummer, e-post, ordrenummer eller sosiale medier.

​

5. Cookies (Informasjonskapsler)
Vi bruker cookies for å samle inn informasjon om trafikk, aktivitet, nettlesere etc. Les mer om det her: cookies